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Erstkontakt und Erreichbarkeit: Verzögerungen bei Kundenanfragen führen zu Unzufriedenheit.
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Angebotserstellung: Angebote benötigen oft mehrere Wochen.
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Personalplanung: Krankmeldungen und Urlaube führen zu Engpässen.
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Wissensmanagement: Wichtige Projektdaten werden unsystematisch gespeichert.