Erstkontakt und Erreichbarkeit: Verzögerungen bei Kundenanfragen führen zu Unzufriedenheit.

Angebotserstellung: Angebote benötigen oft mehrere Wochen.

Personalplanung: Krankmeldungen und Urlaube führen zu Engpässen.

Wissensmanagement: Wichtige Projektdaten werden unsystematisch gespeichert.